F.A.Q.

COMMENT ACHETER UN FORFAIT - 5 ANS OU PLUS DE 75 ANS ?

Vous ne pouvez pas acheter ces forfaits en ligne. Ces forfaits sont gratuits. Ils sont uniquement disponibles aux caisses des remontées mécaniques sur présentation d'un justificatif d'âge.

PEUT-ON RECHARGER LES CARTES ACHETÉES EN CAISSE DES REMONTÉES MÉCANIQUES ?

Toute carte "Mains Libres" de la station possédant un numéro WTP est rechargeable sur notre site internet.

COMMENT ACTIVER SA CARTE?

Votre forfait sera activé au premier passage à la borne. Vous n'aurez rien à faire.

PEUT-ON RECHARGER PLUSIEURS FORFAITS SUR UNE MÊME CARTE ?

Non, vous ne pouvez recharger qu'un seul forfait par carte. Attention, avant de recharger un forfait sur votre carte vous devez vous assurer qu'elle est vide de tout forfait sinon celui ci sera écrasé et donc perdu.

 

EST-CE QUE LES DONNÉES LIÉES A MON PAIEMENT SONT SÉCURISÉES ?

Toutes les informations liées à votre paiement sont sécurisées et directement transmises à notre organisme bancaire.

COMBIEN DE TEMPS A L'AVANCE DOIS-JE RECHARGER MES FORFAITS ?

Vos forfaits peuvent être utilisés moins de 15 minutes après votre achat.

 

Quel est le délai pour recevoir les forfaits commandés à mon domicile

La station s'engage à effectuer l'envoi des titres dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la date de la commande

PEUT-ON ACHETER UNE ASSURANCE EN LIGNE ?

Oui, vous pouvez acheter une assurance qui est forcément liée à votre forfait.

QUE FAIRE SI JE NE REÇOIS PAS DE CONFIRMATION DE COMMANDE ?

Après votre règlement par carte bancaire, vous allez recevoir un Email de confirmation avec le détail de votre commande. Pensez à regarder dans la rubrique "Courriers indésirables" de votre messagerie. Si vous ne recevez pas votre confirmation de commande, veuillez contacter la station.

QUEL EST LE DELAI POUR RECEVOIR MON FORFAIT CHARGE SUR UNE CARTE A MON DOMICILE

Vous pouvez commander un forfait chargé sur une carte mains libres, si vous n'en possédez pas, vous faire livrer chez vous ou venir le chercher en caisse centrale quand vous le désirez.

Attention, peuvent s'écouler 2 jours entre le moment où vous commandez vos forfaits et leur mise à disposition en station. De même, peuvent s'écouler 4 jours avant l'expédition des forfaits.

QU'EST CE QU'UNE CARTE MAINS LIBRES ?

La carte "Mains Libres" est une carte à puce, type carte bancaire, qui est détectée à distance. Une carte chargée avec un forfait valide permettra l'ouverture automatique des portillons des remontées mécaniques sans avoir besoin de quitter ses gants, de fouiller dans ses poches, de présenter un ticket... 

La carte "Mains Libres" est au prix de 2.00 € , elle n'est pas remboursable mais rechargeable sur plusieurs années. Vous devez la mettre seule dans une poche à gauche de votre veste.

QU'EST CE QU'UN NUMÉRO WTP ?

Si votre carte en dispose, le numéro WTP est inscrit au bas de votre carte  "mains libres".

Il se compose d'une série de : 8 caractères (tiret) 3 caractères (tiret) 3 caractères.