F.A.Q.

COMMENT ACHETER UN FORFAIT - 5 ANS OU PLUS DE 75 ANS ?

Vous ne pouvez pas acheter ces forfaits en ligne. Ces forfaits sont gratuits. Ils sont uniquement disponibles aux caisses des remontées mécaniques sur présentation d'un justificatif d'âge.

COMMENT ACTIVER SA CARTE?

Votre forfait sera activé au premier passage à la borne. Vous n'aurez rien à faire.

EST-CE QUE LES DONNÉES LIÉES A MON PAIEMENT SONT SÉCURISÉES ?

Toutes les informations liées à votre paiement sont sécurisées et directement transmises à notre organisme bancaire.

PEUT-ON ACHETER UNE ASSURANCE EN LIGNE ?

Oui, vous pouvez acheter une assurance qui est forcément liée à votre forfait.

QUE FAIRE SI JE NE REÇOIS PAS DE CONFIRMATION DE COMMANDE ?

Après votre règlement par carte bancaire, vous allez recevoir un Email de confirmation avec le détail de votre commande. Pensez à regarder dans la rubrique "Courriers indésirables" de votre messagerie. Si vous ne recevez pas votre confirmation de commande, veuillez contacter la station.

QU'EST CE QU'UN NUMÉRO WTP ?

Si votre carte en dispose, le numéro WTP est inscrit au bas de votre carte  "mains libres".

Il se compose d'une série de : 8 caractères (tiret) 3 caractères (tiret) 3 caractères.

COMBIEN DE TEMPS A L'AVANCE DOIS-JE RECHARGER MES FORFAITS ?

Vos forfaits peuvent être utilisés environ 30 minutes après votre achat.

 

Quel est le délai pour recevoir les forfaits commandés à mon domicile

La station s'engage à effectuer l'envoi des titres dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la date de la commande

QUEL EST LE DELAI POUR RECEVOIR MON FORFAIT CHARGE SUR UNE CARTE A MON DOMICILE

Vous pouvez commander un forfait chargé sur une carte mains libres, si vous n'en possédez pas, vous faire livrer chez vous ou venir le chercher en caisse centrale quand vous le désirez.

La livraison à domicile de votre forfait chargé coûte 5 €.

Attention, peuvent s'écouler 24h entre le moment où vous commandez vos forfaits et leur mise à disposition en station. De même, peuvent s'écouler 48h avant l'expédition des forfaits.

PEUT-ON RECHARGER PLUSIEURS FORFAITS SUR UNE MÊME CARTE ?

Non, vous ne pouvez recharger qu'un seul forfait par carte. Attention, avant de recharger un forfait sur votre carte vous devez vous assurer qu'elle est vide de tout forfait sinon celui ci sera écrasé et donc perdu.

 

OÙ PEUT-ON SE PROCURER UNE CARTE AVANTAGE ?

La carte avantage est indispensable pour commander votre forfait en ligne. Elle est donc proposée pour tout premier achat d'un forfait sur ce site.

Elle est également vendue en billetterie au bas du domaine skiable. Toute carte Avantage de la station possédant un numéro WTP est rechargeable sur notre site internet.

QU'EST CE QUE LA CARTE AVANTAGE ET A QUOI SERT-ELLE ?

La carte Avantage est notre carte "Mains Libres" : une carte à puce, type carte bancaire, qui est détectée à distance. La carte Avantage est au prix de 2.00 € , elle n'est pas remboursable mais fonctionne pour plusieurs années. Vous devez la mettre seule dans une poche à gauche de votre veste.

Deux options au choix :
1) Rechargement : vous choisissez de recharger votre forfait en ligne dans votre carte grace à son numéro WTP ;

  • 10% de remise lors de votre premier rechargement (au tarif individuel)
  • Si vous en possedez une pour chaque membre de la famille, vous avez l'accès aux tarifs des packs tribu en ligne.

2) Ski Liberté, pour un paiement à la consommation : vous êtes prélevé sur votre compte bancaire après vos sorties ski uniquement ;

  • 10% de remise à chaque sortie ski (au tarif individuel)
  • ​50% de remise au 5ème passage
  • 10ème journée de ski offerte

Qu'importe l'option, la carte avantages permettra l'ouverture automatique des portillons des remontées mécaniques sans avoir besoin de quitter vos gants, de fouiller dans vos poches, de présenter un ticket...