F.A.Q.

COMMENT ACHETER UN FORFAIT - 5 ANS OU PLUS DE 75 ANS ?

Vous ne pouvez pas acheter ces forfaits en ligne. Ces forfaits sont gratuits. Ils sont uniquement disponibles aux caisses des remontées mécaniques sur présentation d'un justificatif d'âge.

QU'EST CE QU'UN NUMÉRO WTP ?

Le numéro WTP est celui qui est inscrit au bas de votre carte  "mains libres".

Il se compose d'une série de : 8 caractères(espace) 3 caractères-3 caractères.

PEUT-ON RECHARGER LES CARTES ACHETÉES EN CAISSE DES REMONTÉES MÉCANIQUES ?

Toute carte "Mains Libres" de la station possédant un numéro WTP est rechargeable sur notre site internet.

QU'EST CE QU'UNE CARTE MAINS LIBRES ?

La carte "Mains Libres" est un support carte à puce, type carte bancaire qui est détectée à distance. Une carte chargée avec un forfait valide permettra l'ouverture automatique des portillons des remontées mécaniques sans avoir besoin de quitter ses gants, de fouiller dans ses poches... 

La carte "Mains Libres" est au prix de 2.00 € , elle n'est pas remboursable mais rechargeable sur plusieurs années. Vous devez la mettre dans une poche à gauche sans rien d'autre dans la poche.

COMMENT ACTIVER SA CARTE?

Votre forfait sera activé au premier passage à la borne. Vous n'aurez rien à faire.

PEUT-ON RECHARGER PLUSIEURS FORFAITS SUR UNE MÊME CARTE ?

Non, vous ne pouvez recharger qu'un seul forfait par carte. Attention, avant de recharger un forfait sur votre carte vous devez vous assurer qu'elle est vide de tout forfait sinon celui ci sera écrasé et donc perdu.

 

EST-CE QUE LES DONNÉES LIÉES A MON PAIEMENT SONT SÉCURISÉES ?

Toutes les informations liées à votre paiement sont sécurisées et directement transmises à notre organisme bancaire.

COMBIEN DE TEMPS A L'AVANCE DOIS-JE RECHARGER MES FORFAITS ?

Vos forfaits peuvent être utilisés moins de 15 minutes après votre achat.

 

Quel est le délai pour recevoir les forfaits commandés à mon domicile

La station s'engage à effectuer l'envoi des titres dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la date de la commande

QUE FAIRE SI JE NE REÇOIS PAS DE CONFIRMATION DE COMMANDE ?

Après votre règlement par carte bancaire, vous devez recevoir un mail de confirmation avec le détail de votre commande. Pensez à regarder dans la rubrique "Courriers indésirables" de votre messagerie. Si vous ne recevez pas votre confirmation de commande, veuilez contacter la station.

PEUT-ON ACHETER UNE ASSURANCE EN LIGNE ?

Oui, vous pouvez acheter une assurance qui est forcément liée à votre forfait.

QUEL EST LE DELAI POUR RECEVOIR MON FORFAIT CHARGE SUR UNE CARTE A MON DOMICILE

Vous pouvez commander un forfait chargé sur une carte mains libres si vous n'en possédez pas et vous faire livrer chez vous ou venir le chercher en caisse centrale quand vous le désirez. Attention il y a un délai de 4 jours entre le moment où vous commandez votre forfait et le moment où il vous est envoyé. Il faut compter 2 jours entre le moment où vous commandez vos forfaits et le moment où vous pouvez venir le chercher en station.