FAQ

HOW FAR IN ADVANCE SHOULD I RELOAD MY PACKAGES?

 Your packages can be used within 15 minutes of your purchase.

Quel est le délai pour recevoir les forfaits commandés à mon domicile

The station of undertakes to send the titles within 7 (seven) days from the date of the order.

HOW TO ACTIVATE YOUR CARD?

Your package will be activated on the first visit to the terminal. You won't have to do anything.

CAN I TOP UP SEVERAL PACKAGES ON THE SAME CARD?

No, you can only top up one package per card. Be careful, before reloading a package on your card you must make sure that it is empty of any package otherwise it will be overwritten and therefore lost.

 

ARE THE DATA RELATED TO MY PAYMENT SECURE?

All information related to your payment is secure and directly transmitted to our bank.

CAN I BUY INSURANCE ONLINE?

Yes, you can buy insurance that is necessarily linked to your package.

 

HOW TO BUY A PACKAGE - 5 YEARS OR OVER 75 YEARS OLD?

You cannot buy these packages online. These packages are free of charge. They are only available at the ski lift ticket offices upon presentation of proof of age.

DID WE RELOAD THE CARDS PURCHASED AT THE SKI LIFT CHECKOUT?

Any "Free Hands" card from station with a WTP number can be reloaded on our website.

QUE FAIRE SI JE NE REÇOIS PAS DE CONFIRMATION DE COMMANDE ?

Après votre règlement par carte bancaire, vous allez recevoir un Email de confirmation avec le détail de votre commande. Pensez à regarder dans la rubrique "Courriers indésirables" de votre messagerie. Si vous ne recevez pas votre confirmation de commande, veuillez contacter la station.

QUEL EST LE DELAI POUR RECEVOIR MON FORFAIT CHARGE SUR UNE CARTE A MON DOMICILE

Vous pouvez commander un forfait chargé sur une carte mains libres, si vous n'en possédez pas, vous faire livrer chez vous ou venir le chercher en caisse centrale quand vous le désirez.

Attention, peuvent s'écouler 2 jours entre le moment où vous commandez vos forfaits et leur mise à disposition en station. De même, peuvent s'écouler 4 jours avant l'expédition des forfaits.

QU'EST CE QU'UNE CARTE MAINS LIBRES ?

La carte "Mains Libres" est une carte à puce, type carte bancaire, qui est détectée à distance. Une carte chargée avec un forfait valide permettra l'ouverture automatique des portillons des remontées mécaniques sans avoir besoin de quitter ses gants, de fouiller dans ses poches, de présenter un ticket... 

La carte "Mains Libres" est au prix de 2.00 € , elle n'est pas remboursable mais rechargeable sur plusieurs années. Vous devez la mettre seule dans une poche à gauche de votre veste.

QU'EST CE QU'UN NUMÉRO WTP ?

Si votre carte en dispose, le numéro WTP est inscrit au bas de votre carte  "mains libres".

Il se compose d'une série de : 8 caractères (tiret) 3 caractères (tiret) 3 caractères.